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展店成敗不在菜好不好吃,而在流程能否被複製、訓練與稽核。先做標準化檢核,再談擴點。
食材品質不穩,往往不是供應商的錯,而是規格沒說清楚。從產地、等級到包裝,白紙黑字寫下來,才是穩定供貨的起點。
SOP要能被執行,必須具體可量化,搭配定期稽核與回饋機制,才能內化成員工習慣。
標準話術與確認機制,降低點餐出餐失誤,穩住現金流。