等待心理學

等待難免，焦慮可管。用告知、奉茶與小點設計，讓顧客感受被重視，回頭率自然提升。

等待不可怕，可怕的是不知道要等多久。用等待心理學設計候位、等餐與結帳流程，讓顧客感覺時間過得更快。

等待的長度難改，感受可以設計。用資訊透明、注意力轉移與補償設計，把焦慮轉為期待。