餐廳服務流程

顧客進門頭30秒，就已決定會不會再來。從動線、接待到開場白，拆解讓你贏得人心的細節設計。

從進門到結帳，每個接觸點都是口碑的累積。本篇教你建立標準服務流程，讓體驗一致又出色。

排隊不是災難，是服務設計的舞台。從等候區、叫號到動線，一步步讓顧客願意等，也等得舒服。